FAQ- HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns von Montag-Freitag zwischen 09.00-18.00 Uhr per E-Mail kontaktieren: info@silberx.de Ihre Anfrage werden wir innerhalb 24 Stunden bearbeiten.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung ändern, solange Ihr gewünschter Artikel nicht versandt wurden ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: info@silberx.de
Wo ist meine Bestellung? Erhalte ich eine Versandnummer?
Sie werden per Mail benachrichtigt, sobald ihr Paket das Versandzentrum verlassen hat. Wir informieren Sie in einer separaten Mail über ihren Versandstatus und den genauen Zustellungszeitpunkt Ihrer Lieferung. . Zusätzlich bekommen Sie eine Trackingnummer Ihres Paketes, womit Sie den Versand Ihres Paketes genau verfolgen können.
In welche Länder liefern Wir?
- Deutschland
- Belgien
- Dänemark
- Estland
- Finnland
- Frankreich
- Irland
- Großbritannien
- Italien
- Niederlande
- Österreich
- Polen
- Schweden
- Spanien
- Tschechien
- Ungarn
- Schweiz
Wie retourniere ich ein Paket?
Dir passt oder gefällt dein Schmuckstück nicht? Dann schick diesen ganz einfach wieder zurück an uns. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir deinen Kaufbetrag zurück.
Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum kannst du uns die Artikel wieder zurücksenden. Die Schmuckstücke sollten Ungetragen und in Originalverpackung sein.
Wie reinige ich meinen Silberschmuck?
Silberschmuck kann sich mit der Zeit verfärben. Dass es sich bei der dunklen Verfärbung um Silbersulfid handelt wissen die Wenigsten.
Wir geben euch ein Paar Tipps & Tricks wie Ihr euren Silberschmuck wieder sauber bekommt.
- Haushaltsmittel bei leichter Verschmutzung mit Wasser, Salz & Alufolie Erhitze ein Liter Wasser und löse einige Esslöffel Salz darin. Jetzt kannst du deinen Silberschmuck mit etwas Alufolie hineinpacken. Nach etwa 2 Minuten wirst du sehen, dass sich leichte Verfärbungen lösen.
- Silberputztücher können im Drogeriefachhandel erworben werden. Du kannst mit dem Tuch deine Schmuckstücke polieren. Bei Vergoldetem Schmuck solltest du jedoch sehr vorsichtig sein, da du mit dem Tuch die Vergoldung angreifst.
- Silberschmuck sollte man Luftdicht verpacken. Man kann die Silbersulfid Bildung verlangsamen indem man seinen Schmuck Luftdicht verpackt. Hierfür eignet sich z.B. verschließbare Beutel aus Plastik
- Silberschmuck professionell reinigen lassen. Du kannst gerne beim Juwelier deiner Wahl oder auch bei Uns gegen einen Aufpreis deinen Schmuck professionell mit flüssigem Schmuckreiniger reinigen lassen. Sprich uns gerne darauf an & Wir helfen Dir dabei